개인정보처리방침

제1조 (개인정보의 처리 목적)

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 아니하며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.

1. 회원 식별 및 로그인: 이메일 주소로 회원을 식별하고 인증 코드를 발송하기 위하여

2. 서비스 제공: 회원이 올린 안내문을 정리하여 안내 페이지를 만들고 손님에게 보여주며, 손님의 질문에 응답하고, 안내 본문을 번역하기 위하여

3. 회원 안내: 손님이 답을 받지 못한 질문과 열람 현황을 주간 이메일로 알리고, 회원의 의견에 회신하며, 약관 및 방침의 변경을 통지하기 위하여

4. 서비스 개선: 안내를 고칠 때 입력된 문장에 대한 처리 판정의 정확도를 높이고, 회원이 보낸 의견을 검토하기 위하여

5. 부정 이용 방지: 자동화된 대량 호출을 막기 위하여 이용 횟수를 세기 위하여

6. 광고 성과 측정: 회사가 집행한 온라인 광고를 통한 방문이 안내 페이지 생성, 회원가입 또는 발급으로 이어졌는지를 측정하기 위하여

7. 서비스 이용 분석: 회원 화면에서 회원이 어느 단계에서 어려움을 겪는지 파악하여 화면과 안내 문구를 개선하기 위하여

제2조 (처리하는 개인정보의 항목)

회사는 다음의 개인정보 항목을 처리합니다.

① 회원(숙소 운영자)

1. 회원가입 및 로그인 시: 이메일 주소와 로그인 당시 회원 화면의 표시 언어(한국어 또는 영어). 이름, 전화번호, 사진, 그 밖의 정보는 수집하지 아니합니다.

2. 서비스 이용 과정에서 회원이 직접 입력하거나 올리는 정보: 안내문 원문, 정리된 안내 항목과 소식, 숙소 사진, 숙소 이름과 주소, 와이파이 정보, 현관 비밀번호, 연락처 등 회원이 안내 페이지에 넣기로 한 값

3. 안내를 고칠 때 입력칸에 적은 문장과 그 처리 결과(저장, 취소 여부)

4. 회원이 의견함으로 보낸 의견의 내용과, 문제 신고 시 회원이 확인하고 보낸 화면 이름, 브라우저, 화면 크기, 보낸 시각

5. 발급 직후 회원이 남긴 별점

6. 로그인 인증 코드는 원문을 저장하지 아니하며 해시값만 보관하고, 발송 후 10분이 지나거나 확인에 성공하면 즉시 삭제합니다.

② 손님(안내 페이지 열람자)

1. 손님은 회원가입을 하지 아니합니다. 브라우저마다 생성되는 익명 식별자로 그 손님의 대화만 구분하며, 이름, 전화번호, 이메일 주소는 수집하지 아니합니다.

2. 손님이 보낸 질문과 인공지능의 응답, 안내 페이지의 열람 횟수와 시간대, 손님이 선택하거나 브라우저가 알린 언어

3. 손님이 보낸 질문의 원문은 해당 숙소 회원의 화면에 표시됩니다. 전화번호로 보이는 부분은 가려서 표시하나, 손님은 질문에 개인정보를 적지 아니할 것을 권합니다.

③ 자동으로 생성되는 정보: 서비스 이용 횟수(인공지능 호출, 발급, 인증 코드 발송 등), 접속 IP 주소를 기준으로 한 이용 횟수. 접속 로그와 이용 횟수는 부정 이용 방지 목적에 한하여 처리합니다.

④ 광고 성과 측정 정보: 회원 화면(첫 화면, 편집 화면, 콘솔)에 설치된 Google Ads 태그가 수집하는 접속 IP 주소, 열람한 페이지 주소, 브라우저 정보, 광고 클릭 식별자(gclid) 및 광고 매개변수(utm), 그리고 안내 페이지 생성, 회원가입, 발급 시점의 전환 이벤트. 손님이 열람하는 안내 페이지에서는 이 정보를 수집하지 아니합니다.

⑤ 서비스 이용 분석 정보: 회원 화면(첫 화면, 편집 화면, 콘솔)과 예시 안내 페이지에 설치된 Microsoft Clarity 태그가 수집하는 접속 IP 주소, 열람한 페이지 주소, 브라우저와 기기 정보, 화면 크기, 접속 국가와 도시, 마우스 이동, 클릭, 스크롤과 같은 화면 조작 기록, 그리고 조작이 일어난 때에 그 화면에 표시되어 있던 내용. 화면에 표시되는 내용에는 회원이 올린 안내문 원문과 정리된 안내 항목, 숙소 이름과 주소, 회원의 이메일 주소, 그리고 손님이 보낸 질문의 원문이 포함될 수 있습니다. 입력칸에 입력하는 중인 내용과 선택 목록의 값은 수집되지 아니합니다. 손님이 열람하는 안내 페이지에는 이 태그를 설치하지 아니하며, 회사가 첫 화면에서 예시로 보여 주는 회사 소유의 예시 안내 페이지에만 설치합니다.

제3조 (개인정보의 처리 및 보유 기간)

① 회사는 법령에 따른 개인정보 보유 및 이용 기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집할 때 동의받은 기간 내에서 개인정보를 처리하고 보유합니다.

② 항목별 보유 기간은 다음과 같습니다.

1. 회원의 이메일 주소, 회원 콘텐츠, 손님의 대화 및 열람 기록: 회원이 해당 안내 페이지를 삭제하거나 계정 삭제를 요청할 때까지

2. 안내를 고칠 때 입력한 문장과 처리 결과: 90일. 기간이 지나면 자동으로 삭제되며, 안내 페이지를 삭제하면 함께 삭제됩니다.

3. 로그인 인증 코드의 해시값: 발송 후 10분 또는 확인 성공 시까지

4. 이용 횟수 기록: 해당 산정 기간(하루 또는 1시간)이 지나면 만료됩니다.

5. 회원이 보낸 의견과 별점: 회원이 계정 삭제를 요청할 때까지

6. 서비스 이용 분석 정보: 화면 조작을 다시 재생할 수 있는 형태의 기록은 30일, 페이지 단위로 합산된 기록은 9개월. 기간이 지나면 Microsoft의 서버에서 백업본까지 삭제됩니다.

③ 현재 서비스 화면에는 계정을 삭제하는 기능이 없습니다. 계정과 모든 자료의 삭제를 원하는 회원은 제10조의 연락처로 요청할 수 있으며, 회사는 요청을 받은 날부터 지체 없이 삭제하고 그 결과를 통지합니다.

④ 관련 법령에 따라 보존하여야 하는 기록이 있는 경우 그 법령에서 정한 기간 동안 보존합니다.

제4조 (개인정보의 제3자 제공)

① 회사는 정보주체의 개인정보를 제1조에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 별도 동의가 있거나 법률에 특별한 규정이 있는 경우, 또는 수사기관이 법령에서 정한 절차와 방법에 따라 요구하는 경우를 제외하고는 개인정보를 제3자에게 제공하지 아니합니다.

② 회사는 개인정보를 어느 누구에게도 판매하지 아니합니다. 회사는 제1조 제6호의 광고 성과 측정 외에는 개인정보를 광고 목적으로 이용하지 아니하며, 정보주체를 대상으로 한 맞춤형 광고를 하지 아니합니다.

제5조 (개인정보 처리의 위탁 및 국외 이전)

① 회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.

1. Google Cloud(Firebase), Google LLC: 데이터 보관 및 전산 시스템 운용. 저장 위치는 대한민국(서울 리전)입니다.

2. Google Cloud Vertex AI, Google LLC: 안내문의 정리, 점검, 번역 및 손님 질문에 대한 응답 생성. 회원 콘텐츠와 손님의 질문이 이 처리를 위하여 전송됩니다.

3. Google Workspace(Gmail), Google LLC: 로그인 인증 코드 및 주간 안내 이메일의 발송

4. Google Ads, Google LLC: 광고 성과 측정. 회원 화면에 설치된 태그가 제2조 제4항의 정보를 Google LLC에 전송합니다.

5. Microsoft Clarity, Microsoft Corporation: 서비스 이용 분석. 회원 화면과 예시 안내 페이지에 설치된 태그가 제2조 제5항의 정보를 Microsoft Corporation에 전송합니다.

② 제1항 제2호의 인공지능 처리는 특정 지역이 지정되지 아니한 엔드포인트를 사용하므로 대한민국 밖에서 처리될 수 있습니다. 이전되는 항목은 회원 콘텐츠와 손님의 질문 및 응답이고, 이전 시점은 해당 기능을 사용하는 때이며, 이전받는 자는 Google LLC(미국)입니다. 회사는 전송된 데이터를 인공지능 모델 학습에 사용하지 아니하는 조건으로 이 서비스를 이용합니다. 제1항 제4호의 광고 성과 측정 정보는 회원 화면을 여는 때에 Google LLC(미국)로 이전되고, 제1항 제5호의 서비스 이용 분석 정보는 같은 때에 Microsoft Corporation(미국)으로 이전되며, 여기에는 그 화면에 표시되어 있던 회원 콘텐츠와 손님의 질문이 포함될 수 있습니다. 이 이전은 「개인정보 보호법」 제28조의8 제1항 제3호에 따른 처리위탁에 따른 이전으로서 이 방침의 공개로 갈음합니다.

③ 회사는 위탁 계약 시 개인정보의 안전한 처리에 필요한 사항을 정하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지 감독합니다. 위탁 업무의 내용이나 수탁자가 변경되는 경우 지체 없이 이 방침을 통하여 공개합니다.

제6조 (개인정보의 파기)

① 회사는 개인정보 보유 기간의 경과, 처리 목적의 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

② 전자적 파일 형태의 개인정보는 복구할 수 없는 방법으로 삭제합니다. 회사는 종이 문서 형태로 개인정보를 보관하지 아니합니다.

제7조 (정보주체의 권리, 의무 및 행사 방법)

① 정보주체는 회사에 대하여 언제든지 개인정보의 열람, 정정, 삭제, 처리정지를 요구할 수 있습니다.

② 제1항에 따른 권리 행사는 제10조의 연락처로 이메일을 보내는 방법으로 할 수 있으며, 회사는 요청을 받은 날부터 10일 이내에 조치하고 그 결과를 통지합니다.

③ 회원은 서비스 화면에서 안내 페이지와 그에 딸린 기록을 직접 삭제할 수 있습니다.

④ 손님도 자신의 대화 기록의 삭제를 요구할 수 있습니다. 회사는 손님을 익명 식별자로만 구분하므로, 어느 대화인지 특정하기 위하여 필요한 최소한의 정보를 손님에게 확인할 수 있습니다.

⑤ 회사는 권리 행사를 요구한 자가 본인 또는 정당한 대리인인지 확인합니다.

⑥ 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 삭제를 요구할 수 없습니다.

제8조 (개인정보 자동 수집 장치의 설치, 운영 및 거부)

① 회사는 다음의 쿠키와 브라우저 저장소를 사용합니다.

1. 손님 언어 쿠키: 손님이 안내 페이지에서 선택한 언어를 1년 동안 기억하여 다음 방문 시 같은 언어로 보여주기 위하여 사용합니다.

2. 회원 화면 언어 쿠키(rb:host-locale): 회원 화면(첫 화면, 편집 화면, 콘솔)의 표시 언어를 1년 동안 기억하기 위하여 사용합니다.

3. 로그인 상태 저장: 회원과 손님의 로그인 상태 및 익명 식별자는 브라우저의 저장소에 보관되어 다시 방문할 때 이어집니다.

4. 광고 성과 측정 쿠키(_gcl_au, _gcl_aw 등, Google Ads): 회사가 집행한 광고를 통한 방문이 안내 페이지 생성, 회원가입 또는 발급으로 이어졌는지를 측정하기 위하여 Google Ads 태그가 회원 화면에 설치합니다. 보유 기간은 최대 90일입니다.

5. 광고 매개변수 저장(sessionStorage rb:utm): 접속 주소에 포함된 광고 클릭 식별자와 광고 매개변수를 브라우저 탭이 닫힐 때까지 보관하여 전환 이벤트에 함께 전송합니다.

6. 서비스 이용 분석 쿠키(_clck, _clsk, Microsoft Clarity): 회원 화면과 예시 안내 페이지에서 일어난 화면 조작을 한 번의 방문으로 묶어 보기 위하여 그 화면에 설치합니다. 보유 기간은 _clck가 1년, _clsk가 1일입니다.

② 회사는 제1항 제4호부터 제6호까지의 광고 성과 측정 및 서비스 이용 분석 외에는 행태 정보를 수집하지 아니하며, 맞춤형 광고를 위한 쿠키를 사용하지 아니합니다. 이 쿠키들은 손님이 열람하는 안내 페이지에는 설치되지 아니합니다.

③ 정보주체는 브라우저 설정에서 쿠키와 저장소를 삭제하거나 저장을 거부할 수 있습니다. 다만 이 경우 언어 선택이 기억되지 아니하거나 로그인 상태가 유지되지 아니할 수 있습니다. 광고 성과 측정 쿠키는 브라우저의 광고 차단 기능이나 Google 광고 설정(adssettings.google.com)에서 거부할 수 있고, 서비스 이용 분석 쿠키는 브라우저 설정에서 차단할 수 있으며, 거부하더라도 서비스 이용에는 제한이 없습니다.

제9조 (개인정보의 안전성 확보 조치)

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위하여 다음의 조치를 취하고 있습니다.

1. 전송 구간 암호화: 서비스의 모든 통신은 HTTPS로 암호화됩니다.

2. 접근 통제: 데이터베이스와 저장소에 대한 쓰기는 회사의 서버를 통해서만 이루어지며, 브라우저에서 직접 쓰거나 다른 회원의 자료를 읽을 수 없도록 접근 규칙을 적용합니다.

3. 인증 코드의 해시 저장: 로그인 인증 코드는 원문을 저장하지 아니하고 해시값만 보관합니다.

4. 데이터 보호: 데이터베이스에 삭제 보호, 시점 복구 및 일일 백업을 적용합니다.

5. 최소 수집: 회원으로부터 이메일 주소와 화면 언어 외의 개인정보를 수집하지 아니합니다.

제10조 (개인정보 보호책임자)

① 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하여 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만 처리 및 피해 구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

개인정보 처리자: 주식회사 코드스프린트(대표이사 정세훈, 사업자등록번호 251-86-03778)

개인정보 보호책임자: 정세훈

연락처: support@sonnim.app

② 정보주체는 서비스를 이용하면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만 처리, 피해 구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자에게 문의할 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대하여 지체 없이 답변하고 처리합니다.

제11조 (권익침해 구제 방법)

정보주체는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보 분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보 침해신고센터 등에 분쟁 해결이나 상담을 신청할 수 있습니다.

1. 개인정보 분쟁조정위원회: (국번 없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)

2. 개인정보 침해신고센터: (국번 없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)

3. 대검찰청: (국번 없이) 1301 (www.spo.go.kr)

4. 경찰청: (국번 없이) 182 (ecrm.cyber.go.kr)

제12조 (개인정보처리방침의 변경)

① 이 개인정보처리방침은 시행일부터 적용됩니다.

② 회사는 법령이나 서비스의 변경에 따라 이 방침의 내용을 추가, 삭제 또는 수정할 수 있으며, 변경하는 경우 변경 사항과 시행일을 시행 7일 전부터 서비스 화면에 공지합니다. 다만 법령의 개정이나 긴급한 보안상의 필요에 따른 변경은 시행과 동시에 공지할 수 있습니다. 회사는 필요하다고 판단하는 경우 회원에게 이메일로 변경을 알릴 수 있습니다.

③ 정보주체가 변경된 방침의 시행일 이후에도 서비스를 계속 이용하는 경우 변경된 방침에 동의한 것으로 봅니다. 변경된 방침에 동의하지 아니하는 정보주체는 서비스 이용을 중단하고 제3조 제3항 또는 제7조에 따라 자료의 삭제를 요청할 수 있습니다.

제13조 (언어)

이 문서의 정본은 한국어판입니다. 영어판은 참고를 위한 번역본이며, 번역본과 한국어판의 해석이 다른 경우 한국어판이 우선합니다.

부칙

이 개인정보처리방침은 2026년 8월 19일부터 시행합니다.