숙소 이용규칙 만들기

숙소 이용규칙, 어떻게 써야 손님이 잘 지킬까요?

손님이 끝까지 지키는 이용규칙은 「하지 마세요」가 아니라 「이렇게 해 주세요」로 끝납니다. 지켜지는 규칙 한 줄에는 세 가지가 들어갑니다. 무엇을(규칙), 왜(이유), 그러면 어떻게(대안). 「실내 흡연 금지」만 적으면 손님은 어디서 피워야 할지 몰라 베란다 창문을 엽니다. 「실내는 금연이에요. 흡연은 건물 밖 왼쪽 재떨이를 이용해 주세요」는 행동으로 이어집니다. 이 도구의 12개 항목은 전부 이 형식으로 작성되어 있어 사장님은 내용만 채우시면 됩니다.

이용규칙은 분쟁이 생겼을 때 기준이 되기도 합니다. 인원 초과, 흡연, 소음 등으로 환불이나 배상을 다툴 때 플랫폼이 가장 먼저 확인하는 것이 예약 전 손님이 읽은 이용규칙입니다. 그래서 규칙은 에어비앤비 이용규칙 란과 숙소 안 안내문에 똑같이 적혀 있어야 합니다. [복사]를 눌러 에어비앤비에 바로 붙여넣고, [A4로 인쇄]해 숙소 현관이나 냉장고에 붙여 보세요.

번역은 따로 준비해야 합니다. 에어비앤비는 메시지는 자동 번역해 주지만, 이용규칙은 호스트가 쓴 언어 그대로 보여줍니다. 외국인 손님이 규칙을 읽지 못하면 분쟁 시 보호받기 어렵습니다. 이 도구는 한국어 원문을 손님 언어 5개(영어, 중국어 간체, 번체, 일본어, 베트남어)로 번역하고, 숫자와 줄바꿈이 원문과 맞지 않으면 해당 문장을 원문으로 남겨둡니다. 시간이나 금액이 잘못 번역되는 것을 막기 위해서입니다.

입력한 내용은 사용하는 기기의 브라우저에서만 처리됩니다. 서버로는 [번역하기]를 누른 문장만 전달되며 어디에도 저장되지 않습니다. 번역은 IP당 1시간에 10회까지 가능하며, 하루 전체 제공량에 상한이 있습니다.

숙소 이용규칙 예시: 손님이 지키는 문장과 안 지키는 문장 →

에어비앤비 이용규칙에는 어디까지 적어야 하나요?

예약 전에 손님이 반드시 동의해야 하는 내용만 넣습니다. 인원, 흡연, 반려동물, 파티, 야간 정숙, 추가 요금이 대표적입니다. 열쇠 위치나 분리수거 방법처럼 입실 후 필요한 안내는 숙소 안 인쇄물이나 손님 안내 페이지에 적는 것이 좋습니다.

번역한 문장은 믿고 써도 되나요?

숫자와 줄바꿈을 원문과 자동으로 대조해, 어긋난 줄은 한국어 원문으로 안전하게 남깁니다. 그래도 인쇄하기 전에 가볍게 확인해 주세요. 특히 금액 단위나 시간 표기는 언어마다 표기법이 다를 수 있습니다.

입력한 내용이 저장되나요?

저장하지 않습니다. 문장 완성은 브라우저 안에서만 이뤄지며, 서버로는 번역을 누른 문장만 전달됩니다. 페이지를 닫으면 내용이 사라지니 완성된 문장은 꼭 복사해 두세요.

손님 안내 페이지로 만들면 무엇이 달라지나요?

작성한 이용규칙이 안내 카드로 정리되어 손님에게 링크나 QR로 전달됩니다. 손님은 별도 가입 없이 본인 언어로 확인하고, 궁금한 점을 물어보면 작성된 안내를 바탕으로 자동 답변도 해줍니다. 무료로 쓸 수 있습니다.